José del Carmen Perales Rodríguez.-
Cd. Victoria, Tam.-
En Tamaulipas una de cada tres controversias presentadas principalmente contra instituciones de banca múltiple, corresponde a personas adultas mayores, reveló la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)
Rogelio Mata Delgado, representante de esa dependencia federal en el estado, precisó que durante ese periodo registró mil 672 controversias en la entidad, de las cuales 642 fueron interpuestas por usuarios de ese grupo poblacional.
«Por sectores destaca la banca múltiple, la cual concentró el 55 por ciento del total de los asuntos con 923 controversias, seguido de las sociedades financieras de objeto múltiple no reguladas (Sofom-ENR) con 359 asuntos», expuso.
El funcionario precisó que las instituciones que registraron el mayor número de controversias en ese lapso, fueron Santander, Banorte, Banamex, Financiera Maestra y BBVA Bancomer, que en conjunto representaron el 47 por ciento del total.
«El reporte indica que los productos más reclamados fueron tarjeta de crédito, tarjeta de débito y crédito de nómina, que en conjunto representaron el 44 por ciento del total de las controversias presentadas», apuntó.
Mata Delgado añadió que como causas principales se ubicaron los consumos no reconocidos con 383 asuntos, así como la negativa a cumplir con la conclusión anticipada establecida en el contrato que generó 302 asuntos.
Finalmente el representante de la Condusef en Tamaulipas informó que los productos más reclamados en el estado son crédito de nómina, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y crédito personal, que en conjunto representaron el 56 por ciento del total.
