Staff ED
Ciudad Victoria, Tamaulipas.-
Las reclamaciones de los tamaulipecos ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aumentaron en el 2024, con relación al año anterior.
De cuatro mil 126 reclamaciones, los usuarios de la banca en nuestro estado aumentaron a cuatro mil 138, por lo que en término de porcentajes el incremento fue de 0.3, a tasa anual.
De acuerdo con un informe del organismo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, del total de las reclamaciones recibidas a nivel nacional, nuestro estado concentró el 1.6 por ciento.
Asimismo, la Secretaría señala que “la gestión electrónica es un proceso amigable en el que la Condusef trata de que la entidad financiera proporcione una respuesta puntual y clara al usuario en un corto tiempo”, pero si no queda conforme puede presentar su reclamación formal, con el fin de obtener una audiencia de conciliación”.
En este sentido, las gestiones electrónicas disminuyeron 1.6 por ciento en Tamaulipas, al bajar de dos mil 772 a dos mil 729 de un año a otro, en tanto que las de cobranza aumentaron 13.2 por ciento, de 839 hasta 950, de acuerdo con la misma Condusef.
Por lo anterior, de enero a diciembre del año pasado se recuperó un monto de 23.9 millones de pesos, lo que significó un aumento del 10.1 por ciento con respecto al 2023, según se desprende de las reclamaciones recibidas.
Por otra parte, las reclamaciones en Tamaulipas se interpusieron por usuarios de 29 de 43 municipios, reportándose la mayor cantidad en Tampico, ya que concentró el 16.0 por ciento del total, seguido por Ciudad Madero, con el 11.8.
Los municipios que registraron el mayor porcentaje de resolución a favor del usuario fueron Altamira, con el 41.6 por ciento; seguido por Valle Hermoso, con el 37.5, y Tampico, con el 37.3.
Con respecto a los productos más reclamados en el periodo fueron la tarjeta de crédito, la de débito y el crédito personal, que en conjunto representaron el 45.6 por ciento del total de las reclamaciones en Tamaulipas, finaliza el reporte de la Condusef.
JR
